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售后服务承诺

  • 分类:售后服务
  • 发布时间:2020-10-13 15:16:04
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概要:售后服务承诺
概要:售后服务承诺
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我公司依据ISO9001国际质量体系中《合同评审控制程序》及《服务控制程序》对产品的质量保证和售后服务负责:

1、设备自售出之日起,免费负责对确系产品质量产生的问题保修壹年;

2、我们承诺维修服务响应时间:

2.1 本埠接报问题2小时内作出回应,并提出解决办法;24小时内解决问题。

2.2 外埠接报故障4小时内做出回应,并提出解决办法;48小时内解决问题。

3、故障属下列情况之一引起的,不在保修之列,我公司会尽快协助买方排除故障,但要收取相应的维修成本费和差旅费。

3.1 用户不按操作规程操作造成损坏的;

3.2 用户人为因素造成的设备碰撞、摔压造成损坏的;

3.3 非本公司设备故障引起连带故障造成损坏的;

3.4 其他不可抗力因素造成损坏的。

4.售后服务和支持电话:138 1130 9570138 1071 3937

 

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